Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Webshops Tersa d.o.o. wurden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz, dem Datenschutzgesetz sowie dem Gesetz über den elektronischen Handel erstellt, die im Gebiet der Republik Kroatien gelten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Webshops von Tersa d.o.o. unter der Webadresse www.tersa.hr, einschließlich aller Unterseiten, sowie für den Kauf der dort angebotenen Produkte. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen. Ihre Zustimmung zu den hier genannten Bedingungen ist Voraussetzung für den Abschluss eines Kaufs.
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND KAUFBEDINGUNGEN DES WEBSHOPS
Den unter der Webadresse www.tersa.hr verfügbaren Webshop hat Tersa d.o.o., Nikole Tesle 71, 31553 Črnkovci, Kroatien, OIB: 80835896442, eingerichtet. Bei Fragen können Sie uns unter der E-Mail-Adresse tersa@tersa.hr oder über die auf der Website unter „Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Tersa d.o.o. bietet über die Website unter der Domain www.tersa.hr einen Webshop-Service an. Der Service umfasst die Bereitstellung von Informationsdiensten, die Verwaltung von Inhalten, die Durchführung finanzieller Transaktionen, den Verkauf von Waren zwischen den Nutzern des Webshops, d. h. Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, sowie die Organisation der Lieferung der verkauften Produkte.
Diese Allgemeinen Bestimmungen und Bedingungen akzeptieren Sie elektronisch bei der Bestätigung Ihrer Bestellung im Webshop. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Datenschutzrichtlinien sowie die Cookie-Richtlinien zu lesen, da diese Dokumente ebenfalls für die Nutzung des Webshops relevant sind.
Der Nutzer verpflichtet sich, den Webshop ausschließlich in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften zu nutzen, insbesondere zum Abrufen der veröffentlichten Inhalte, zum Kauf verfügbarer Produkte durch rechtsgültige Bestellungen sowie zur Kommunikation mit dem Verkäufer.
Die Dienstleistungen, die wir Ihnen über den Webshop anbieten, umfassen nicht die Kosten, die Ihnen durch die Nutzung von Computerhardware und sonstigen elektronischen Geräten sowie durch die für den Zugang zu unserem Webshop erforderlichen Dienste entstehen. Tersa d.o.o. ist nicht verantwortlich für Telefonkosten, Datenverkehrskosten oder sonstige Kosten, die bei der Bestellung, beim Durchsuchen der Inhalte des Webshops oder beim Kauf der dort angebotenen Produkte entstehen können.
ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Als jeweils gültige Fassung der Allgemeinen Bestimmungen und Kaufbedingungen des Webshops gilt stets die Version, die auf dieser Seite veröffentlicht ist.
Hiermit informieren wir Sie darüber, dass es gelegentlich zu Änderungen der Allgemeinen Bestimmungen und Kaufbedingungen des Webshops kommen kann, um diese an gesetzliche Änderungen und/oder unsere Geschäftsprozesse anzupassen. Da wir technisch nicht in der Lage sind, jeden Nutzer über etwaige Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diesen Text bei jedem erneuten Einkauf im Webshop zu lesen, um sich über mögliche Änderungen zu informieren.
Tersa d.o.o. behält sich das Recht vor, sämtliche angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu ändern oder einzustellen (vorübergehend oder dauerhaft) sowie Inhalte im Webshop ohne vorherige Genehmigung oder Benachrichtigung zu ändern, unter Anwendung guter Geschäftspraktiken.
ZAHLUNGSARTEN
Auf tersa.hr ist die Zahlung per Kredit- und Debitkarte (Mastercard, Maestro, Visa) sowie per Banküberweisung (Vorkasse) möglich.
RATENZAHLUNG
ZABA
Visa:
ERSTE
Diners:
Mastercard®, Maestro®, Visa:
PBZ
Visa:
ERKLÄRUNG ZUR SICHERHEIT DER ONLINE-ZAHLUNG
Bei der Zahlung in unserem Webshop nutzen Sie CorvusPay – ein fortschrittliches System zur sicheren Annahme von Kreditkartenzahlungen im Internet.
Das CorvusPay-System gewährleistet die vollständige Vertraulichkeit Ihrer Karten- und personenbezogenen Daten bereits ab dem Moment der Eingabe in das CorvusPay-Zahlungsformular. Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt von Ihrem Webbrowser an die Bank übermittelt, die Ihre Karte ausgestellt hat. Unser Webshop kommt niemals mit den vollständigen Daten Ihrer Zahlungskarte in Berührung. Ebenso sind diese Daten selbst für Mitarbeiter des CorvusPay-Systems nicht zugänglich. Der isolierte Kern überträgt und verarbeitet die sensiblen Daten eigenständig und schützt sie dabei vollständig.
Das Zahlungsformular ist durch eine SSL-Transportverschlüsselung höchster Zuverlässigkeit gesichert. Alle gespeicherten Daten sind zusätzlich durch Verschlüsselung geschützt, unter Verwendung eines kryptografischen Geräts, das nach dem FIPS 140-2 Level 3 Standard zertifiziert ist. CorvusPay erfüllt alle Anforderungen der führenden Kartenanbieter hinsichtlich der Sicherheit von Online-Zahlungen und arbeitet gemäß dem Standard PCI DSS Level 1 – dem höchsten Sicherheitsstandard der Zahlungskartenindustrie. Bei Karten, die im 3-D Secure Programm registriert sind, bestätigt Ihre Bank zusätzlich zur Kartengültigkeit Ihre Identität mittels Token oder Passwort.
CorvusPay betrachtet alle gesammelten Informationen als vertraulich und behandelt sie entsprechend. Die Informationen werden ausschließlich für den vorgesehenen Zweck verwendet. Ihre sensiblen Daten sind vollständig geschützt, und ihre Vertraulichkeit wird durch modernste Sicherheitsmechanismen gewährleistet. Es werden nur die für die Durchführung der Zahlung notwendigen Daten im Rahmen der vorgeschriebenen Online-Zahlungsverfahren erhoben.
CorvusPay betrachtet alle gesammelten Informationen als vertraulich und behandelt sie entsprechend. Die Informationen werden ausschließlich für den vorgesehenen Zweck verwendet. Ihre sensiblen Daten sind vollständig geschützt, und ihre Vertraulichkeit wird durch modernste Sicherheitsmechanismen gewährleistet. Es werden nur die für die Durchführung der Zahlung notwendigen Daten im Rahmen der vorgeschriebenen Online-Zahlungsverfahren erhoben.
ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS
Beim Durchsuchen des Webshops können Sie frei Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Diese Handlung ist in keiner Weise verbindlich. Nachdem Sie die gewünschten Artikel ausgewählt haben und sicher sind, dass Sie sie kaufen möchten, beginnen Sie den Bestellprozess, bei dem Sie alle für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten eingeben, Ihre Zustimmung zu den Allgemeinen Bestimmungen und Kaufbedingungen bestätigen und – abhängig von der gewählten Zahlungsart – die Zahlung durchführen. Die im Bestellprozess vorgenommenen und bestätigten Schritte gelten als Abschluss eines Kaufvertrags und sind verbindlich.
Der im Webshop angegebene Produktpreis enthält die Mehrwertsteuer (VAT). Die bestellte Ware wird zu den Preisen und Bedingungen geliefert, die am Tag der Bestellung im Webshop gültig sind, unabhängig von den am Tag der Lieferung gültigen Preisen und Bedingungen. Diese Allgemeinen Bestimmungen und Bedingungen sind Bestandteil des über den Webshop geschlossenen Kaufvertrags.
Nach Absenden Ihrer Bestellung über die Webshop-Oberfläche erhalten Sie an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse eine automatisch generierte Bestellbestätigung (im Folgenden „Bestätigung“). Die Bestellbestätigung gilt nicht als Bestätigung des Kaufvertrags durch den Verkäufer, sondern dient ausschließlich als Bestätigung des Eingangs der Bestellung.
Wir behalten uns das Recht vor, eingegangene Bestellungen abzulehnen, wenn wir diese aufgrund außergewöhnlicher Umstände nicht gemäß den Qualitätsstandards des Webshops Tersa d.o.o. ausführen können. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, auf Grundlage einer eingegangenen Bestellung einen Kaufvertrag abzuschließen, wenn er die vertraglichen Verpflichtungen nicht vollständig erfüllen kann. Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, sobald die Ware versandt und die Rechnung ausgestellt wurde.
PREISE DER PRODUKTE UND ZAHLUNGSARTEN
Alle Produktpreise im Webshop sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.).
Der Gegenwert in Euro (EUR) wird nach dem jeweils gültigen Mittelkurs der KROATISCHEN NATIONALBANK (Hrvatska Narodna Banka) berechnet und dient ausschließlich zu Informationszwecken. Der tatsächlich in Euro (EUR) berechnete Betrag hängt vom zum Zeitpunkt der Zahlung geltenden Wechselkurs der Bank des Endkunden ab.
Die Produktpreise sind unabhängig von der gewählten Zahlungsart gleich und werden sowohl auf der Produktseite als auch im Warenkorb während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Sie werden im letzten Schritt des Bestellvorgangs gesondert berechnet, nachdem der Kunde die gewünschte Lieferadresse eingegeben hat.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
In Ausnahmefällen, in denen aufgrund eines administrativen Fehlers ein falscher Produktpreis im Webshop angezeigt wird, sind wir nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag zu diesen fehlerhaften Bedingungen abzuschließen.
In einem solchen Fall bieten wir Ihnen den Kauf des Produkts zum korrekten Preis an. Sie sind nicht verpflichtet, dieses Angebot anzunehmen.
Lehnen Sie das Angebot ab, wird Ihnen ein bereits gezahlter Betrag vollständig zurückerstattet, sofern die Zahlung bereits erfolgt ist.
Die Produkte bleiben bis zum vollständigen Eingang der Zahlung gemäß dem abgeschlossenen Kaufvertrag Eigentum des Verkäufers, unabhängig davon, ob die Ware bereits geliefert wurde.
Innerhalb der Republik Kroatien können Sie die Zahlung per Banküberweisung auf unser Geschäftskonto, über Online-Banking oder mittels klassischer Banküberweisung vornehmen.
LIEFERUNG DER WARE
Alle Bestellungen werden nach Bestätigung des Zahlungseingangs bzw. der Bestätigung der Bestellung bearbeitet. Die Lieferzeit für die angebotenen Produkte beträgt 15 bis 25 Werktage, sofern für ein bestimmtes Produkt keine andere Lieferzeit angegeben ist.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Kroatiens, Sloweniens, Österreichs und Deutschlands. Die Zustellung wird von unserem Vertragspartner durchgeführt. Für Lieferungen nach Slowenien, Österreich und Deutschland werden die Versandkosten gemäß der jeweils gültigen Preisliste des Versanddienstleisters berechnet.
Die Lieferfrist beginnt mit dem Tag der Bestätigung der Bestellung und des registrierten Zahlungseingangs. Wochenenden, Feiertage und arbeitsfreie Tage werden bei der Berechnung der Lieferfrist nicht berücksichtigt.
Der Käufer wird über den Status seiner Bestellung sowie über etwaige Änderungen im Zusammenhang mit der Lieferung rechtzeitig per E-Mail oder telefonisch informiert.
Die Lieferung erfolgt durch unsere vertraglich gebundenen Versanddienstleister an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung bei Erhalt zu überprüfen und sichtbare Transportschäden unverzüglich dem Zusteller zu melden. Offensichtlich beschädigte Sendungen sollten nicht angenommen werden.
Sollten außergewöhnliche Umstände eintreten, die die Lieferfrist beeinflussen können (z. B. Nichtverfügbarkeit der Ware, Verzögerungen seitens der Lieferanten, Transportprobleme, höhere Gewalt oder ähnliche Ereignisse), behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Lieferfrist zu verlängern. Der Käufer wird hierüber rechtzeitig informiert.
Ist eine Lieferung aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben des Käufers bei der Bestellung nicht möglich, übernimmt der Verkäufer keine Haftung für Verzögerungen oder eine fehlgeschlagene Zustellung.
Für weitere Informationen zur Lieferung kann sich der Käufer über die auf der Website des Online-Shops angegebenen Kontaktdaten an den Verkäufer wenden.
WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABE DER WARE
Sie haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Aufgabe der Bestellung durch eine eindeutige Erklärung zu widerrufen, sofern Sie sich vor der Lieferung der Ware anders entschieden haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der oben genannten Frist eine eindeutige schriftliche Widerrufserklärung zukommen lassen. Diese können Sie per E-Mail an tersa@tersa.hr senden.
Voraussetzung für den Widerruf ist, dass die Ware unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet. Sollte die Ware durch den Gebrauch an Wert verloren haben, werden wir nach Erhalt der Rücksendung ihren Zustand anhand der sichtbaren Gebrauchsspuren bewerten und entsprechend den Erstattungsbetrag festlegen. In einem solchen Fall werden wir Sie kontaktieren, um gemeinsam eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden.
Spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag, sofern Sie Ihrer Verpflichtung zur Rücksendung der gelieferten Ware nachgekommen sind. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr Bankkonto.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung und unter der Voraussetzung, dass Sie die Ware ordnungsgemäß zurückgesendet haben, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
REKLAMATIONEN UND WARENRÜCKGABE
Käufer, die ein Produkt über den Onlineshop erworben haben (Fernabsatzvertrag), haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Übernahme der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Käufer oder eine von ihm benannte Person die bestellte Ware entgegennimmt.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Käufer dem Verkäufer eine eindeutige Widerrufserklärung übermitteln (E-Mail: tersa@tersa.hr).
Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist der Käufer verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich etwas Anderes bestimmt.
Der Verkäufer ist verpflichtet, alle vom Käufer geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zu erstatten. Er ist jedoch berechtigt, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Käufer einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht hat.
Der Käufer haftet für jede Wertminderung der Ware, die durch einen Umgang mit der Ware entsteht, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht. Das bedeutet, dass die Ware wie in einem Ladengeschäft geprüft werden darf, jedoch nicht in einer Weise verwendet werden darf, die ihren Wert mindert.
Der Käufer hat das Recht, eine Reklamation einzureichen, wenn das gelieferte Produkt:
physische Beschädigungen aufweist,
mangelhaft oder instabil ist,
nicht der Beschreibung, den Abmessungen oder den Spezifikationen der Bestellung entspricht,
einen Herstellungsfehler aufweist,
unvollständig geliefert wurde oder
ein falsches Modell geliefert wurde.
Der Käufer ist verpflichtet, eine Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels einzureichen und dabei eine Beschreibung des Problems sowie nach Möglichkeit Fotos und einen Kaufnachweis vorzulegen.
Nach Eingang einer berechtigten Reklamation kann der Verkäufer – entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des Einzelfalls – folgende Maßnahmen ergreifen:
das Produkt reparieren, das Produkt durch ein neues ersetzen, eine Preisminderung gewähren oder den Kaufpreis erstatten (Rücktritt vom Kaufvertrag), sofern eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt.
RECHTE UND PFLICHTEN von Tersa d.o.o. – GESCHÄFTE
Tersa d.o.o. ist verpflichtet, Ihnen die verkaufte Ware zu dem Zeitpunkt und in der Weise zu liefern, wie es in den vorgelegten Geschäftsbedingungen angegeben ist, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben und den Kaufpreis gemäß Artikel 3.2 oben bezahlt haben. Tersa d.o.o. haftet für Sachmängel der Waren, die es im Webshop verkauft, gemäß den geltenden kroatischen Rechtsvorschriften, insbesondere dem Obligationenrecht der Republik Kroatien.
Tersa d.o.o. bietet im Webshop Produkte an, die sich in unserem ausschließlichen Eigentum befinden.
Tersa d.o.o. ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Informationen über die angebotenen Waren bereitzustellen sowie vollständige Informationen über die Zahlung des Kaufpreises und die Lieferung der Waren zu geben.
Der Webshop kann vorübergehend nicht verfügbar sein oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen, als Ergebnis von routinemäßiger Wartung oder System-Upgrades, aufgrund technischer Schwierigkeiten, höherer Gewalt oder anderer Ursachen. Tersa d.o.o. (sowie mit ihm verbundene Dritte) haftet unabhängig von Ursache und Dauer nicht für eine mögliche Nichtverfügbarkeit des Webshops, jegliche Verzögerungen oder Unterbrechungen bei der Übertragung von Informationen, teilweise oder vollständige Ausfälle oder Fehlfunktionen und/oder technische Probleme, die zu einer fehlerhaften Datenverarbeitung führen können, sowie für daraus entstehende Ansprüche oder Verluste.
Tersa d.o.o. haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung einer seiner Verpflichtungen aus diesen Bedingungen oder aus einem Vertrag, wenn diese auf eine Handlung oder ein Ereignis zurückzuführen ist, das außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Tersa d.o.o. liegt, einschließlich Ausfällen öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze. In einem solchen Fall wird Tersa d.o.o. alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um seine Verpflichtungen so bald wie möglich nach dem Ende eines solchen außergewöhnlichen Ereignisses zu erfüllen.
RECHTE UND PFLICHTEN DES KÄUFERS
Sie sind verpflichtet, den Preis der gekauften Produkte sowie die Lieferkosten zu bezahlen, sofern diese im Gesamtwert der Bestellung enthalten sind, und die gekauften Produkte bei der Lieferung entgegenzunehmen. Für alle Reklamationen sind Sie berechtigt, uns gemäß den oben genannten Anweisungen zu kontaktieren.
Sie sind für jede Wertminderung der Ware ab dem Zeitpunkt ihrer Übernahme verantwortlich, die durch den Umgang mit der Ware entsteht, mit Ausnahme dessen, was zur Feststellung der Art und Eigenschaften der Ware erforderlich war.
DATENSCHUTZ- UND PRIVATSPHÄRE-RICHTLINIEN
Tersa d.o.o. verpflichtet sich, die Privatsphäre der personenbezogenen Daten aller Nutzer des Webshops von Tersa d.o.o. zu schützen und diese in Übereinstimmung mit dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten sowie anderen anwendbaren Vorschriften zu behandeln.
Die Datenschutz- und Privatsphärenrichtlinien der Nutzer, einschließlich der Cookie-Richtlinien („Cookies“), gelten als integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Webshops von Tersa d.o.o. und sind über den Link „Datenschutz- und Privatsphärenrichtlinien der Nutzer“ verfügbar.
RECHTE DES GEISTIGEN EIGENTUMS UND INHALTSEIGENTUM
Die Website und der Webshop von Tersa d.o.o. enthalten urheberrechtlich geschützte Materialien, Designs sowie andere Informationen, die durch weitere Rechte natürlicher oder juristischer Personen geschützt sind, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Rechte an Texten, Anwendungen, Fotografien, Videomaterialien, Grafiken, Musik, Ton und Ähnlichem, sofern nicht anders angegeben.
Es ist nicht gestattet, Inhalte ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Tersa d.o.o. oder des jeweiligen Rechteinhabers zu ändern, zu veröffentlichen, zu übertragen, zu vervielfältigen, an der Übertragung oder dem Verkauf teilzunehmen, abgeleitete Werke zu erstellen oder Inhalte ganz oder teilweise in irgendeiner Weise zu verwerten. Sie sind nicht berechtigt, urheberrechtlich geschützte Materialien herunterzuladen, zu vervielfältigen, zu verändern, zu bearbeiten, zu verbreiten, anzuzeigen, zu löschen, zu senden, zu verkaufen, weiterzuverkaufen, anzupassen oder zu modifizieren, außer zur eigenen persönlichen Nutzung.
Zur Vermeidung jeglicher Zweifel behält sich Tersa d.o.o. ausdrücklich alle Rechte am Inhalt des Webshops und der Website vor und überträgt keine Rechte an den Nutzer. Jede Nutzung der Inhalte des Webshops und der Website ist untersagt, außer in dem Umfang, der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt ist oder gemäß den auf der Website selbst angegebenen Anweisungen ausdrücklich erlaubt ist.
KOMMUNIKATION, BESCHWERDEN UND ART DER STREITBEILEGUNG
Wenn Sie einen Fehler, ein Problem, eine Verletzung, einen unzulässigen Inhalt oder Ähnliches im Webshop oder auf den Webseiten von Tersa d.o.o. feststellen, können Sie uns kontaktieren oder eine Beschwerde über die E-Mail-Adresse tersa@tersa.hr einreichen. Auf jede solche schriftliche Beschwerde antworten wir innerhalb von 15 Tagen nach deren Eingang.
Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie auf alle Verträge findet kroatisches Recht Anwendung.
Hiermit informieren wir Sie über unsere Bereitschaft, jeden Streit einvernehmlich und gütlich zu lösen, sowie über Ihr Recht, Mechanismen der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu nutzen, insbesondere durch Einleitung eines Verfahrens zur außergerichtlichen Streitbeilegung durch Einreichung einer Beschwerde beim Ehrengericht der Kroatischen Wirtschaftskammer und/oder durch Einreichung eines Antrags auf Mediation beim Mediationszentrum der Kroatischen Wirtschaftskammer sowie durch Nutzung der Online-Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.
Im Falle eines gerichtlichen Verfahrens ist das sachlich zuständige Gericht zuständig.